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职场心理学:你应该如何表达对同事的不满

时间:11-08  来源:腾讯网  作者:采编    浏览字号:【  】  评论:条   我要投稿

标签同事 不满 表达 如何 心理学 应该 职场

如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息,惊讶不已的你顿时觉得难受极了,这时你会告诉对方你的感受吗?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!

 而如果这个对象换成是你的上司,你的决定是否会有所不同?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    在职场的人际沟通领域之中,最令人难以应付的往往就是沟通情绪的部分。相信你也已经-观察到了,“气你在心口难开”的状况,在工作场所其实是屡见不鲜的。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    在工作中,到底该不该表达自己的情绪呢?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    有些人认为万万不可,工作是为了达成目标,不是来做情绪交流的,因此优秀的工作者当然不该表现出内心的情绪。把情绪抛在一旁,才能理智地完成任务。更何况若是表达了某些负面情绪(如生气及沮丧等),会伤害自己与他人的关系,或者让自己显得脆弱不堪,反而造成更大的麻烦。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    这些考虑的确都很有道理,对吧?万一情绪表达不当,的确会后患无穷。然而EQ专家们有着另一些更为深刻的思考角度。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    解决心情,才能解决事情FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    首先,工作的确是为了达成目标,然而正因如此,解决问题就成了顺利达成目标的关键。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    一位成功的企业家朋友就曾经-如是地告诉我:“管理说穿了没什么大学问,就是不断地解决问题。而要解决事情,你得先解决心情。”因此真正优秀的职场人绝非不带情绪的木头人,而是能善用情绪去达成目标的聪明人。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    情绪表达有助纾解压力,并可增进彼此之了解FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    压抑情绪不但有害健康,你我往往也因耗费过多心力在掩饰真实的感受上,反而损害了工作表现。并且在这讲求团队精神的年代,表达情绪可增加“自我表露”(self-disclosure)的能力,促进相互的了解,培养相知相惜的团队凝聚力,也就相对地会提高工作效率。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    我曾听过一位主管说:“有个员工一直表现不 FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
佳,直到他说出他的感觉,我才知道自己把他放错了位置,一调职,他就立刻表现亮眼了。”所以说出来会对双方都有利。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    情绪表达与情绪宣泄不同FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    许多人排斥情绪表达,是因为他们误认为所谓表达情绪,就是把心中的情绪感觉一股脑儿地宣泄出来。其实高EQ的情绪表达是个细致的理智过程,与粗糙的情绪宣泄可是大相径庭的。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    所以只要处理得当,在许多情况下,情绪表达不但不是自找麻烦的举动,反而会是解决问题的极佳策略。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    准备好要表白你的情绪了吗?以下就请你一起来走一趟情绪表白之旅:FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    了解自己的情绪FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    首先你当然得先了解自己当下的情绪状态,将心中那份模糊澎湃的能量化为具体的感觉,究竟我的“难受”是生气、失望、伤心、还是压力大呢?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    接着可以做进一步的分析,不妨问自己:FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    *“我为什么有如此的感觉?”FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    *“发生了什么事造成我现在的感觉?”FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    决定是否该向对方表明FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    在决定如何启齿前,你需要谨慎地思量跟对方表白情绪是否合适。在这个步骤需要考虑的因素包括:FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    *对方的特质:他的个性是否能接受?他目前的压力状况为何?是否合适在这个时间点去沟通?对方的角色是否合适接受我的情绪表达(举例而言,如果对方是客户,你跑去做愤?-的真情告白,恐怕就贻笑大方了)?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    *自己想达成的目标:想想看,在开口表白情绪后,你希望能达成什么目的呢?是让对方能尊重你,能更负责尽职?还是只因不吐不快,想教训对方呢?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    *达成目标的可能性:知悉自己想要的是什么之后,请衡量一下状况,想想真情告白是否为最有效达成目标的方法?有没有其他更有效率的做法(例如透过第三者,或等待更合适之时机再说等等)?而如果发觉自己只想宣泄情绪,那就别向对方开口,建议你找好友诉个苦吧!FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    决定情绪表达之方式 FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    如果你在考虑之后,决定要告诉对方你的感觉,接着就应该思索最佳的表达方式。先考虑“效率”的因素,沟通途径该用什么(是电子邮件、电话、面对面)?什么时间点最好(上班时还是下班后)?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    进行完整的情绪表达FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    这时该进行真正的表白了。高EQ的情绪表达包含几个要素:FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    * 使用精确的情绪 FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
形容词:如果你说“我感觉很糟”就不够明确,若改为“我觉得生气”、“我感到失望”就精确多了。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    * 说明原-因:别忘了要明确说明导致这份情绪的缘由,以加强对方了解因果关联性,并且避免被认为是在无的放矢。例如“我会很生气你这样对我”,因果关系不够清楚;“因为我发现你跟别人说了有关我的不实消息,因此我觉得很生气”,沟通起来不就清楚了?FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    * 局限情绪的时间点:高EQ的人了解情绪状态是会改变的,并且会借由局限某个情绪影响的时间面,来成熟地看待情绪困扰。所以“我很恼火你乱说话”,就忽略了点明时间点,而“当我发现你告诉别人有关我的错误信息时,我当时觉得很生气”,就聪明地局限了时间点。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    * 为自己的情绪负起责任:EQ高手不会说“你让我生气”之类的话,因为这么做是在推卸责任,把对方当成是自己情绪问题的症结,这么做既不“EQ正确”,又容易激起对方的反感或压力,往往引发冲突。高EQ的说法,是把自己当成情绪的主词:“我觉得很生气”。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    * 不做评论式的人身攻击:“你恶意中伤我?-?-”只做中性的行为描述:“你告诉同事一些关于我的错误消息?-?-”如此一来既能清楚地表达自己,又能避免激?-对方,才会圆满达成此次情绪表白的最终目的。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
    学会了优雅的情绪告白,你会发现每个人其实都很好沟通,解决情绪困扰,将再也不是工作上的难题了。FBu云南昆明_生活查询_信息服务_便民网_商家 大昆明网—立足于昆明的地域性网站,为昆明人民提供便利!
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